UPS不间断电源在质保期内服务提供商必须为终用户提供技术服务热线（24小时），负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法（技术服务热线支持应是中文）。
在UPS设备(含软件)一年质保期内服务提供商应提供（24小时）现场保修和技术支持服务，2小时内上门响应，如诊断为硬件故障，应携带备件并进行现场更换，承诺尽力在短时间内恢复系统正常运行，如果故障不能在48小时内排除，服务提供商应提供免费替换服务（设备由服务提供商提供），如果服务提供商在接到通知后的12个小时内未作出响应，则由于故障所造成的全部损失由服务提供商承担。
UPS的功率通常情况下、UPS的功率值用VA表示，在进行UPS电源的选择时，首先计算出设备的VA值并留足一定的余量，以此来确定UPS电源的功率。
UPS的种类输出波形通常分为方波的后备式、正弦波的在线互动式及在线式。正弦波的特点是无谐波、零秒转换。设备属于高精度仪器，对电源的质量要求非常高，在实际的使用过程中通常会选配在线式UPS电源，可以很好地避免电源*现象。
市电工作时，电源变压器噪声大
分析与维修:根据故障现象可知，当变压器的负载过重，或工作状态处于不平衡、不稳定时，就有可能发出异常的噪音。而人们知道，当与变压器相连的电路中有元器件损坏，或者有些连线接触不良，就有可能使负载过重。检查变压器的次级并未发现碰线短路、匝间短路、元器件损坏故障。用酒精棉球轻轻擦洗干净，再将各连接插头、插座拔掉，重新插好后，变压器的噪声消失，UPS电源工作正常。推测故障原因可能是电路板灰尘太多，某个连接插头不良引起变压器负载过重所致。
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